Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług DER MED

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Centrum DER MED (Renata Tłustowska Centrum DER-MED, NIP: 9441348547, Adres: ul. Krzywa 8/1, E-mail: [email protected] 1.2. Umówienie wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Rezerwacja wizyt

2.1. Rezerwacji wizyt można dokonywać osobiście, telefonicznie, przez wiadomość lub online. 2.2. Prosimy o punktualne przybycie na wizytę – spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego odwołaniem. 2.3. W przypadku spóźnienia czas trwania zabiegu może zostać skrócony bez wpływu na jego cenę.

3. Odwoływanie wizyt

3.1. Wizyta może być odwołana lub przełożona najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem. 3.2. Brak odwołania wizyty w terminie może skutkować obowiązkiem wpłaty zadatku przy kolejnej rezerwacji. 3.3. W przypadku usług opłaconych z góry lub realizowanych na podstawie vouchera, nieodwołanie wizyty skutkuje ich uznaniem za zrealizowane.

4. Bezpieczeństwo i zdrowie

4.1. Pacjent/klient Centrum DER-MED ma obowiązek poinformować personel o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, alergiach oraz przyjmowanych lekach poprzez zaznaczenie i wypełnienie formularza do konkretnego zabiegu zawierającego spis przeciwwskazań. 4.2. DER-MED nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji mających wpływ na bezpieczeństwo zabiegu. 4.3. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, personel Centrum DER-MED może odmówić wykonania zabiegu i zalecić konsultację lekarską.

5. Prawo do odmowy i przerwania świadczenia usług

5.1. Centrum DER-MED zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi osobom, które: 5.1.1. Zachowują się agresywnie, wulgarnie lub obraźliwie wobec personelu lub innych klientów. 5.1.2. Naruszają zasady bezpieczeństwa, higieny lub porządku. 5.1.3. Nie przestrzegają niniejszego regulaminu. 5.1.4. Zakłócają spokój pracy Centrum DER-MED. 5.1.5. Wyrażają oczekiwania, których Centrum DER-MED nie jest w stanie spełnić ze względu na standardy zawodowe lub ograniczenia techniczne. 5.2. Centrum DER-MED zastrzega sobie prawo do przerwania trwającego zabiegu, jeżeli: 5.2.1. Wystąpią niepokojące objawy zdrowotne. 5.2.2. Pacjent/ klient narusza zasady bezpieczeństwa. 5.2.3. Dalsze wykonywanie zabiegu może zagrozić zdrowiu pacjenta/ klienta lub jest niezgodne ze standardami pracy Centrum DER-MED. 5.3. O każdej odmowie lub przerwaniu zabiegu pacjent / klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny.

6. Badanie histopatologiczne

6.1  W przypadku zabiegów polegających na usunięciu zmian skórnych lekarz prowadzący może podjąć decyzję o przekazaniu usuniętego materiału do badania histopatologicznego w celu diagnostyki medycznej.

6.2 Koszt badania histopatologicznego nie jest wliczony w cenę zabiegu i jest rozliczany dodatkowo zgodnie z aktualnym cennikiem Placówki.

6.3  Pacjent jest informowany o konieczności wykonania badania histopatologicznego oraz o związanych z nim kosztach przed przekazaniem materiału do badania.

6.4 W przypadku gdy pacjent odmawia wykonania badania histopatologicznego, fakt ten może zostać odnotowany w dokumentacji medycznej.

6.5 W uzasadnionych przypadkach diagnostycznych laboratorium histopatologiczne może zlecić wykonanie dodatkowych procedur np. barwień lub rozszerzonej analizy materiału.

6.6 Koszt takich procedur stanowi dodatkową opłatę zgodnie z cennikiem laboratorium wykonującego badanie.

6.7 Wynik badania histopatologicznego przekazywany jest pacjentowi po jego otrzymaniu przez Placówkę, zgodnie z obowiązującymi procedurami

7. Płatności i zadatek

7.1. Płatności za usługi można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem – zgodnie z ustaleniami. 7.2. Rezerwacja terminu zabiegu wymaga wpłaty zadatku w określonej kwocie, wskazanej podczas umawiania wizyty. 7.3. Zadatek nie podlega zwrotowi – niezależnie od przyczyny odwołania wizyty lub niestawienia się na zabieg. 7.4. Zadatek nie podlega zwrotowi również w przypadku zabiegów, do których należy wcześniej zakupić indywidualne preparaty lub materiały potrzebne do ich wykonania – bez względu na termin odwołania wizyty.

8. Warunki ofert i cen

8.1. Promocje, rabaty i vouchery nie łączą się, o ile regulamin konkretnej oferty nie stanowi inaczej. 8.2. Ceny obowiązujące w Centrum DER-MED są zgodne z cennikiem dostępnym na stronie internetowej. Cena podana telefonicznie ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 8.3. Promocje na zabiegi mają charakter czasowy i obowiązują wyłącznie w okresie ich trwania. 8.4. Rezerwacja terminu w czasie obowiązywania promocji nie gwarantuje możliwości skorzystania z niej po zakończeniu oferty. 8.5. Aby zachować promocyjną cenę, należy wykupić voucher na naszej stronie internetowej lub w Centrum DER-MED w trakcie trwania promocji. 8.6. Voucher zakupiony w czasie promocji jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu.

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty wizyty lub w przypadku zabiegów inwazyjnych niezwłocznie po okresie rekonwalescencji, nie później niż 21 dni po zabiegu. 9.2. Centrum DER-MED rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od ich zgłoszenia. 9.3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem charakterystyki zabiegu i wskazań do jego wykonania.

10. Dane osobowe

10.1. Centrum DER-MED przetwarza dane osobowe pacjentów oraz klientów wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu w sprawie rezerwacji, zgodnie z RODO. 10.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności w Centrum DER-MED oraz na stronie internetowej.

11. Pozostałe zasady

11.1. Centrum DER-MED nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie placówki. 11.2. Centrum DER-MED zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja 10.03.2026 r.